Kargo politikası

Kargo Politikası

1. Kargo İşlemleri ve Süreçler

• Sipariş İşleme Süresi: Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde işleme alınır. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

• Kargo Süresi: Siparişleriniz, Türkiye’nin her yerine ortalama 2-5 iş günü içerisinde teslim edilir. Uzak bölgelerde bu süre uzayabilir.

2. Kargo Ücretlendirmesi

• Standart Kargo Ücreti: Siparişlerde kargo ücreti ___ TL olarak belirlenmiştir.

• Ücretsiz Kargo: ___ TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

3. Sipariş Takibi

• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde size bir kargo takip numarası iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Adresi

• Siparişlerinizi, sisteme kayıtlı teslimat adresinize gönderiyoruz. Yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi durumunda teslimat yapılamayabilir ve ek kargo ücretleri talep edilebilir. Lütfen sipariş sırasında adres bilgilerinizi kontrol ederek doğru bilgi girdiğinizden emin olun.

5. Kargo Sırasında Hasar veya Eksik Ürün Durumları

• Sipariş teslim alınmadan önce paketinizi kontrol etmenizi rica ederiz.

• Eğer paket hasarlı, eksik veya yanlış ürün içeriyorsa, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.

• Sorunun çözümü için info@sejastore.com veya +90 536 253 81 81 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

• Teslim edilemeyen veya teslim alınmayan siparişler tarafımıza geri gönderilir. Böyle bir durumda kargo ücretleri alıcıya aittir.

7. İade ve Değişim Kargo Ücretleri

• İade veya değişim durumunda, kargo ücretleri müşteriye aittir. Ancak ürün, kusurlu veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

8. Özel Durumlar

• Olağanüstü durumlar (hava koşulları, doğal afetler vb.) nedeniyle kargolarda gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimize bilgi verilecektir.

Bu kargo politikası, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlar. Daha fazla bilgi veya destek için info@sejastore.com adresinden ya da +90 536 253 81 81 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.